Продуктовые исследования: CX и UX
Рейтинг школы
Вдруг есть дешевле?
Описание курса
Вы научитесь анализировать поведение, цели и мотивацию пользователей (проводить CX- и UX-исследования) с помощью качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Поймёте, как избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт.
Клиентский опыт и методы его исследования
Введение в исследования клиентского опыта, исследовательский подход, качественные и количественные методы, текстовая аналитика, машинное обучение в CX-исследованиях.
Анализ потребителей и их поведения
Сегментирование пользовательских данных, составление карты пути клиента, кросскультурные факторы в исследованиях.
Пользовательский опыт и способы его исследования
Составление дорожной карты изменений, юзабилити тесты, A/B-тестирование.
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики
Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики.
Сбор и обработка данных
Customer satisfaction, способы сбора и обработки данных.
Бонусный модуль
Онлайн-исследования на платформе Oprosso.
Итоговый проект
Создание Customer Journey Map.
онлайн
- Анализ поведения пользователей
- Проведение глубинных интервью и фокус-групп
- Проведение количественных исследований
- Работа с данными и текстовой аналитикой
- Проведение юзабилити тестов и A/B-тестирования
- Продакт- и проджект-менеджеры
- Маркетологи и бренд-менеджеры
- Продуктовые дизайнеры и UX-исследователи
- Тем, кто хочет сменить профессию
Выводы о курсе
Возможны неточности
Курс «Продуктовые исследования: CX и UX» предлагает уникальную возможность освоить методы анализа поведения пользователей и улучшения клиентского опыта. Он идеально подходит для проджект-менеджеров, маркетологов, продуктовых дизайнеров и людей, стремящихся сменить профессию. Программа включает практические задания и доступ к платформам для CX-исследований, что повысит ваши шансы на успех в карьере.
Отзывы о школе Skillbox
Читать все отзывыВопрос-ответ
Рекомендованные курсы
