Управление клиентским сервисом

Поставил курсу 4 из 5. В целом — я доволен, материал очень полезный и обширный, и я его успешно освоил. Что понравилось: Материал действительно стоящий — всё по делу, без воды. Видеоуроки сделаны качественно, темы объясняют доступно. После курса у меня сложилась целостная картина: от метрик и гипотез до дашбордов и A/B-тестов. Практические задания, особенно итоговый проект, здорово помогают закрепить знания. Что можно улучшить: Минус балл — за техническую сторону. Встречались ошибки на платформе, некоторые блоки казались излишними, а UX сайта не всегда удобен. Ещё не хватало оперативности модераторов в чате поддержки — вопросы иногда зависали. Итог: Курс однозначно рекомендую тем, кто готов разбираться. Даёт прочную базу и реальные навыки. Если команда Skillbox подтянет сервисную часть — будет твёрдая пятёрка. #Skillbox #ПродуктоваяАналитика #Отзыв #DataDriven Читать далее...

При выборе обучающей платформы, сразу остановилась на Skillbox, даже не рассматривая другие варианты, и не ошиблась с выбором! Сейчас нахожусь на этапе обучения по курсу разработка и могу поделиться только положительными впечатлениями: от интерфейса самой платформы до качества получаемой информации. Сама платформа супер удобная, интуитивно понятная, никогда не вызывает вопросов «где что найти? „, Потому что всё необходимое разу перед глазами, ну и сама механика прохождения обучения очень комфортная. Впечатляет также качество получаемой информации и сама подача материала, даже если ты с нуля в данной деятельности — очень доступно погружают в тему и также плавно увеличивают сложность, без каких-либо резких скачков. Ну и, один из важнейших критериев, это поддержка и обратная связь — здесь всё на высшем уровне. Думаю достаточно сказать того, что ты не останешься брошенным с кучей вопросов, потому что сотрудники всегда внимательно и оперативно решают любой твой запрос — будь то поддержка по почте, на платформе или от оператора в чате. Огромная благодарность за такой трепетный подход! В общем, Skillbox создает все условия для успешного завершения обучения и постоянно поддерживает твою мотивацию! Поэтому в ближайшем будущем я планирую освоить новую профессию и без сомнений рекомендую обучаться на данной платформе. Читать далее...

Я проходила обучение в Skillbox по направлению интернет-маркетинга и могу сказать, что курс стал для меня важным и полезным этапом. Обучение выстроено логично: от базы к более сложным инструментам. Материал подаётся структурировано, без хаоса, что особенно важно, когда раньше ты уже сталкивался с маркетингом, но не было целостной картины. Многие темы удалось «разложить по полочкам» — от стратегии и аналитики до контента и воронок. Отдельно хочу отметить практические задания. Это не формальность, а реальные кейсы, которые заставляют думать, анализировать и применять знания на практике. Проверка работ помогала увидеть слабые места и доработать их, а не просто «сдать ради галочки». Понравилось, что курс не оторван от реальности: много внимания уделяется именно тому, как маркетинг работает сейчас, а не в теории. При желании можно сразу адаптировать задания под свой проект или бизнес — для меня это было большим плюсом. В целом обучение дало не только знания, но и уверенность в том, что я понимаю, что делаю и зачем. Курс подойдёт тем, кто хочет системно разобраться в интернет-маркетинге и получить рабочую основу для дальнейшего роста. Читать далее...

Очень доволен опытом курсов на данной платформе. Всё что касается функционала и сервиса со стороны Skillbox — всё было быстрым четким и понятным: задания были увлекательными, проверяющие менторы были вежливыми, темы уроков всегда затягивали. Я успел пройти только один блок в рамках данного направления, где ещё не было непосредственной работы на движке, однако уже успел проштудировать многие базовые и важные аспекты создания игровых проектов, причем на конкретных примерах. Анализ инди-игр (которые ранее я проходил), а также создание собственных концептов на примере таблиц также станет хорошей основой для будущих работ и проектов. Читать далее...

Выходишь с работами которые не стыдно показать в портфолио. Теория здесь — не формальность, она действительно объемная и системная. Задания сложные, иногда даже казалось, что не потяну. Но именно это заставляет выкладываться на 100%, искать решения, экспериментировать. Преодоление этой сложности и дает самый ценный опыт и рост. Кураторы не просто проверяют работу, а дают детальный, аргументированный фидбек. Чусвтвуется, что они — практикующие специалисты, которые действительно хотят тебя научить. Курс требовал много времени и сил, но он того однозначно стоит. Рекомендую именно тем, кто настроен решительно. Читать далее...