Управление клиентским сервисом
Как учит школа
Доступ к курсу и всем его обновлениям останется с вами навсегда
Запись уроков
Свободный график
Cертификат установленного образца
Поддержка кураторов
Тренажер
Пополнение портфолио
Рассрочка
3 621 ₽/мес
Стоимость курса
43 448 ₽
Рейтинг школы
Skillbox Вдруг есть дешевле?
О профессии
Курс Управление клиентским сервисом за 43 448 ₽ от школы Skillbox. Срок обучения - можно уточнить в школе. Онлайн-школа Skillbox оформляет рассрочку на обучение с ежемесячным платежом - 3 621 ₽/ мес. Запишитесь на курс и начните обучение онлайн.
Программа
Клиентский сервис: основные понятия, цели и задачи
Система клиентского сервиса
Организационная структура клиентского сервиса. Бюджетирование
Управление жизненным циклом сотрудников клиентского сервиса
Организация кросс-функционального взаимодействия
Анализ клиентской базы
Построение пути клиента
Описание ключевых бизнес-процессов
Планирование изменений в бизнес-процессах работы с клиентами
Контроль качества
Итоговый проект. Система клиентского сервиса
Информация об образовательном курсе является справочной и может меняться. При необходимости уточните её актуальность на официальном сайте школы
Отзывы о школе Skillbox
Читать все отзывы
Диана Габдурахманова, Россия, 10 ноября 2025 09:05
Отзыв об образовании, источник Сравни.ру
Спам
Ссылка на отзыв
Ольга Смирнова, Россия, 10 ноября 2025 08:35
Отзыв об образовании, источник Сравни.ру
Спам
Ссылка на отзыв
Пользователь, Россия, 07 ноября 2025 17:23
Отзыв об образовании, источник Сравни.ру
Спам
Ссылка на отзыв
Дмитрий Ерастов, Россия, 06 ноября 2025 12:33
Отзыв об образовании, источник Сравни.ру
Спам
Ссылка на отзыв
Сергей Каргопольцев, Россия, 05 ноября 2025 16:09
Отзыв об образовании, источник Сравни.ру
Спам
Ссылка на отзыв
Вопрос-ответ
Я никогда не работал в клиентском сервисе, но хочу научиться эффективно взаимодействовать с клиентами. Мне будет полезен курс?
Конечно! Курс подходит для специалистов смежных сфер: project-менеджеров, менеджеров по продажам, сотрудников контакт-центров и отделов поддержки, — которые хотят стать компетентнее в общении со своими клиентами.Также курс будет полезен тем, кто хочет создать клиентский сервис с нуля в собственной компании. У вас всё получится — просто уделяйте больше внимания практическим работам и читайте дополнительную литературу. В остальном помогут опытные кураторы, которые будут сопровождать вас на протяжении всего курса.Наш онлайн-курс высоко оценили студенты. Его средняя оценка — 4,7 из 5 на основе 341 отзыва.
Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.
Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?
Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.
Кто будет мне помогать в обучении на платформе?
У вас будут проверяющие эксперты и куратор в Telegram-чате курса. Они прокомментируют практические работы, дадут полезные советы и ответят на любые вопросы. Вы сможете перенять их опыт, профессиональные знания и лайфхаки.
Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.
Могу ли я получить налоговый вычет за обучение на платформе?
Да, вы можете вернуть часть средств в виде налогового вычета. Основные условия: быть налоговым резидентом РФ и платить НДФЛ. Налоговый вычет составит до 13% от стоимости курса. Максимальная сумма возврата части НДФЛ — 15 600 рублей за год при цене курса 120 000 рублей.Вы можете вернуть средства через работодателя или налоговую.Для этого понадобится договор на обучение на платформе, наша лицензия на образовательную деятельность и чек об оплате курса, который придёт вам на почту или в личный кабинет банка.Если вы будете оформлять вычет через налоговую, нужно будет заполнить декларацию 3-НДФЛ. Удобнее всего это сделать в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.В течение 30 дней налоговая подтвердит ваше право на вычет.Если будете оформлять возврат части НДФЛ через работодателя, вам останется подать ему заявление о получении налогового вычета.Не переживайте, если процесс кажется вам сложным. Наши менеджеры помогут разобраться в том, как вернуть налоговый вычет.
Информация является справочной и взята с официального сайта школы
Рекомендованные курсы
Московская Бизнес Академия
PRODUCT Management
285 000 ₽Промокоды и акции
Московская Бизнес Академия
Product-менеджер
116 500 ₽Промокоды и акции
2 месяца
Premium Management
Александр Фридман. Вы или Хаос
19 200 ₽