Управление конфликтами

Как учит школа
Доступ к курсу и всем его обновлениям останется с вами навсегда
Запись уроков
Свободный график
Cертификат установленного образца
Поддержка кураторов
Тренажер
Пополнение портфолио
Рассрочка
5 674 ₽/мес
Стоимость курса
34 042 ₽
Управление конфликтами

Рейтинг школы

Вдруг есть дешевле?

Мы договорились со школами о дополнительных скидках. Перед покупкой обязательно проверьте наличие промокода. Так вы сможете приобрести курс по более выгодной цене

Описание курса

Вы научитесь анализировать конфликтные ситуации и эффективно управлять ими. Получите практические инструменты для профессиональной и личной жизни.

Программа Формат Спикеры Навыки Кому подходит

Анатомия конфликта

Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.

Развитие конфликта

Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.

Пассивные стратегии решения конфликта

Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.

Активные стратегии решения конфликта

Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.

Комбинированные стратегии решения конфликта

Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.

Управление конфликтами в рабочей среде: найм и адаптация

Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и агрессии. Научитесь принимать взвешенные кадровые решения и прогнозировать ошибки в адаптации, которые могут привести к конфликту.

Управление конфликтами в рабочей среде: оценка, перемещение и увольнение

Поймёте, как отслеживать уровень конфликтности в команде. Научитесь определять психотипы трудовой мотивации и предотвращать конфликтные увольнения.

Итоговый проект

Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карта конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.

онлайн в удобное время

  • Андрей Сергеев (Эксперт по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям)
  • Елена Максимова (Руководитель образовательных практик в «Центре Высоких Технологий»)
  • Максим Фролов (Сертифицированный коуч команд и руководителей (ICF))
  • Игорь Демишев (Сооснователь и CPO/CTO в Jiffy)
  • Определять тип конфликта
  • Применять разные стратегии решения конфликтов
  • Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников
  • Избегать ловушек конфликта
  • Прогнозировать результаты конфликта
  • Контролировать уровень конфликтности в команде
  • Анализировать конфликт и воздействовать на него
  • Оценивать конфликтность персонала
  • Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы
  • Принимать эффективные кадровые решения
  • Предотвращать конфликтные увольнения
  • Руководители и топ-менеджеры
  • HR-специалисты и рекрутеры
  • Тимлиды и менеджеры подразделений

Выводы о курсе

Выберу ИИ
Возможны неточности

Курс «Управление конфликтами» предлагает уникальную возможность освоить важный навык конструктивного разрешения споров и разногласий. Вы получите практические инструменты для эффективной работы в команде и управления отношениями. Курс подходит как для руководителей, так и для специалистов, работающих с людьми.

Рекомендованные курсы

Ораторский курс: эффективная презентация
Ораторский курс: эффективная презентация
58 230 ₽
Семейное и детское психологическое консультирование
1 000 ₽/мес
7 месяцев
Семейное и детское психологическое консультирование
12 200 ₽

Другие направления