Медиация

Гражданское право и посредническая деятельность

Предмет, метод, принципы и система гражданского права. Сделки, представительство, право собственности, обязательства, договоры.

Медиация как социально-психологический феномен

Медиация как форма разрешения конфликтов. Суть медиации. Отличия от других способов разрешения конфликтов.

Медиатор как активный слушатель

Навык активного слушания у медиаторов. Развитие навыка активного слушания.

Медиатор как анализатор конфликта

Медиатор как анализатор конфликтов. «Тестирование реальности».

Основные роли и функции медиатора

Роль «адвоката дьявола», генератора идей, наставника, помощника, хранителя психологического климата.

Принципы успешной медиации

Стратегия медиатора. Принципы медиатора. Следование основным принципам медиации.

Стадии медиации

Процесс медиации. Основные стадии медиации.

Кокус

Кокус как индивидуальная беседа со сторонами. Цели кокуса. Правила проведения кокуса.

Основные компетенции медиатора

Общие компетенции медиатора. Навыки общения, переговоров, знания о медиации, навыки на различных стадиях медиации.

Типичные ошибки медиатора в процессе обучения

История обучения медиации. Процедурные ошибки. Ошибки, связанные с поведением и личностью медиатора.

Психотехники получения доверия. Техника получения бессознательного доверия

Психотехники получения доверия. Техника получения бессознательного доверия.

Психологические сигналы при вступлении в контакт. Техника рефрейминга

Психологические сигналы вступления в контакт. Техника рефрейминга.

Техники регуляции напряжения

Техника подчеркивания общности, значимости клиента, вербализации чувств.

Акцентуация характера и ее учет при коммуникации

Типы акцентуаций по А. Личко: гипертимный, циклоидный, лабильный, астено-невротический, сензитивный, психастенический, шизоидный, эпилептоидный, истероидный, конформный.

Управление конфликтами, стрессом и временем

Феномен конфликта, стресса и времени. Управление временем.

Договорное право

Понятие, система, классификация гражданско-правового договора. Правовое регулирование договоров. Исполнение, изменение и расторжение договора. Ответственность за нарушение обязательств.

Практика, консультирование, кейс-методы

Практические занятия, разбор кейсов и консультирование.

Итоговый междисциплинарный экзамен

Итоговое тестирование по всем пройденным модулям.

Онлайн

• Раскостова Рано Шадимановна
• Мария Андреевна Егиазарова
• Елена Владимировна Королева

• Проведение процедур медиации в гражданско-правовых, семейных, трудовых и коммерческих спорах
• Владение техниками ведения переговоров и урегулирования конфликтов
• Создание условий для конструктивного диалога между сторонами конфликта
• Разработка медиативных соглашений, имеющих юридическую силу
• Оценка перспектив разрешения конфликта путём медиации
• Обеспечение соблюдения принципов нейтральности, добровольности и конфиденциальности
• Интеграция медиации в корпоративные и образовательные практики
• Коммуникабельность
• Эмпатия
• Умение слушать и слышать
• Нейтральность и беспристрастность
• Этическая ответственность
• Навыки ведения переговоров
• Стрессоустойчивость
• Аналитическое мышление

• Начинающие специалисты, желающие получить новую профессию
• Юристы, психологи и социальные работники
• Педагоги, управленцы и HR-специалисты

Диплом о высшем образовании (бакалавр, специалист, магистр) или диплом о среднем профессиональном образовании. Документ, удостоверяющий личность и гражданство. СНИЛС. Справка с места учёбы для студентов. Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости).