Конфликтология

Психология личности

Психология личности, как отрасль психологического знания. Индивид, личность, индивидуальность. Структурный и системный подходы к описанию личности в психологии. Развитие личности. Личность, как субъект своего жизненного пути. Психологическое здоровье личности. Личность в конфликте. Самосознание личности.

Социальная психология

Введение в социальную психологию. Психология общения. Конфликты в общении. Межличностное восприятие. Психология группы. Группообразование и групповая динамика. Принятие группового решения. Управление малой группой. Социально-психологические проблемы личности. Процесс социализации. Социальная установка.

Эмоциональный интеллект

Основы эмоционального интеллекта. Распознавание эмоций. Физиология эмоций. Регуляция собственных эмоций. Эмоции окружающих: как распознавать и взаимодействовать. Эмпатия: как проявлять и развивать. Управление эмоциями в конфликтах и переговорах. Эмоциональный интеллект и лидерство.

Объект, предмет и методы исследования конфликтологии

Конфликтология и другие дисциплины, изучающие конфликты. Объект конфликтологии. Предмет конфликтологии. Методы исследования конфликтов.

Характеристика и диагностика конфликтов

Методология конфликта. Характеристика конфликтов. Структурные характеристики конфликта. Динамические характеристики конфликта. Диагностика конфликта. Этапы диагностики. Процесс диагностики. Пошаговая диагностика конфликта.

Развитие конфликта, его предупреждение и стратегия разрешения

Стратегии поведения в конфликте. Развитие конфликта. Разрешение конфликта.

Внутриличностные и межличностные конфликты в организации

Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты. Конфликты в организации. Кооперация и конкуренция. Продуктивный и деструктивный конфликт.

Группа и конфликт в организации

Межгрупповые отношения. Свои и чужие – деление. Конфликт между личностью и группой. Эксперименты Шерифа. Важные факторы разрешения конфликтов в организации.

Практика, консультирование, кейс-методы

Практические занятия, разбор кейсов и консультирование.

Итоговый междисциплинарный экзамен

Итоговое тестирование по всем пройденным модулям.

Онлайн

• Наталья Николаевна Бербер
• Мария Андреевна Егиазарова
• Наталья Викторовна Рыбальченко

• Анализ причин и структуры межличностных и групповых конфликтов
• Выбор и применение стратегий разрешения и предотвращения конфликтов
• Владение методами переговоров, фасилитации и медиации
• Разработка и проведение тренингов по ненасильственному общению и конструктивному взаимодействию
• Работа с конфликтами в организациях, образовательных и социальных учреждениях
• Оценка рисков эскалации и построение сценариев выхода из конфликта
• Психологическая поддержка участников конфликтных ситуаций
• Коммуникабельность
• Умение слушать
• Стратегическое мышление
• Эмоциональный интеллект
• Самообладание
• Терпимость к различиям
• Навыки переговоров
• Гибкость в общении

• Начинающие психологи и консультанты
• Руководители и HR-специалисты
• Специалисты, оказывающие психологическую и социальную помощь

Диплом о высшем образовании (бакалавр, специалист, магистр) или диплом о среднем профессиональном образовании. Документ, удостоверяющий личность и гражданство. СНИЛС. Справка с места учёбы (для студентов). Свидетельства об изменении ФИО (при необходимости).