Менеджмент в сфере гостиничного сервиса

Как учит школа

Онлайн с преподавателем

По расписанию

Диплом или удостоверение

Поддержка кураторов

Домашние работы

Тренажер

Срок обучения

4 месяца

Стоимость курса

41 300 ₽

Рейтинг школы

ИПО

4,7

по 809 отзывам

Описание курса

Программа профессиональной переподготовки для специалистов, которые хотят освоить менеджмент в сфере гостиничного сервиса и научиться управлять операционными процессами и качеством обслуживания в отеле. Слушатели изучают стандарты гостеприимства, организацию работы служб отеля, управление персоналом и сменами, бюджетирование и ключевые показатели, работу с жалобами и клиентским опытом, а также инструменты продвижения и повышения эффективности.

Формат

онлайн

Чему вы научитесь

Управление операционной деятельностью гостиницы или отеля
Организация работы службы приема и размещения, номерного фонда и сервисных подразделений
Контроль качества обслуживания гостей и соблюдения стандартов сервиса
Формирование ценовой политики и анализ загрузки номерного фонда
Управление персоналом, обучение и развитие сотрудников гостиницы
Обеспечение соблюдения санитарных, противопожарных и иных нормативных требований
Клиентоориентированность
Навыки управления персоналом
Организаторские способности
Стрессоустойчивость
Навыки разрешения конфликтов
Ответственность за качество сервиса
Ориентация на финансовый результат

Кому подходит

Управляющие и администраторы гостиниц
Специалисты индустрии гостеприимства
Собственники бизнеса

Требования к кандидату

Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании; Документ, удостоверяющий личность и гражданство; СНИЛС. Только при необходимости: Справку с места учёбы для студентов, Свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества.

Выводы о курсе

Выберу ИИ
Возможны неточности

Курс «Менеджмент в сфере гостиничного сервиса» от Института Профессионального Образования — это программа профессиональной переподготовки, которая позволяет освоить управление гостиничным предприятием, стандартами обслуживания и командой. Обучение проходит онлайн в течение 5 месяцев (438 часов) и включает практические задания, вебинары и менторскую поддержку. По окончании курса выпускники получают официальный диплом и могут рассчитывать на помощь в трудоустройстве. Программа подходит как для начинающих специалистов, так и для действующих менеджеров, стремящихся повысить свою квалификацию и доход.