Курс «Эмоциональный интеллект в переговорах» (24ч)
Рейтинг школы
НИУДПО имени К.Д. Ушинского Описание курса
Курс по переговорам, который научит лучше понимать эмоциональные реакции участников и учитывать их при выборе стратегии общения. Вы освоите техники управления собственным состоянием, сохраните устойчивость в стрессовых ситуациях и научитесь формировать позитивную атмосферу для конструктивного обсуждения.
Программа
Модуль I. Эмоциональный интеллект: понятие, модель, драйверы
Эмоциональный интеллект в переговорах. 4 драйвера развития эмоционального интеллекта. Модель эмоционального интеллекта Д. Гоулмена. Эмоции в переговорах: базовые эмоции по П. Экману, первичные и вторичные эмоции. Эмоции в переговорах: системы функционированию по М. Боуэну, степень дифференцированности «Я» успешного переговорщика, эмоциональный интеллект лидера.
Модуль II. Основы эмоциональной грамотности: практический аспект
Считывание эмоций оппонента в процессе переговоров. Вербальный, невербальный и паравербальный компоненты. Эмоциональная грамотность как базовый навык эффективного переговорщика. Модели поведения и когнитивные установки. Эмоциональная грамотность: развитие осознанности, самооценки, мотивации и адаптивности.
Формат
Дистанционно
Чему вы научитесь
- Различать IQ и EQ и понимать роль эмоционального интеллекта в общении
- Распознавать свои эмоции и эмоции окружающих
- Управлять собственным эмоциональным состоянием
- Поддерживать себя и других в стрессовых ситуациях
- Снижать эмоциональное напряжение в общении
- Использовать эмоциональный интеллект для достижения целей в управлении и лидерстве
- Выстраивать линию поведения независимо от внешнего влияния и оценок
- Считывать психологическое состояние собеседника
- Нивелировать конфликты и снижать уровень стресса
- Применять навыки убеждения и построения доверительных взаимоотношений
- Противостоять манипуляциям
Кому подходит
- Руководители, собственники бизнеса и коммерческие директора
- Специалисты по продажам, клиентскому сервису и другие сотрудники, которые много взаимодействуют с людьми
- HR-специалисты по подбору и работе с персоналом
- Специалисты в дизайне и разработке
- Специалисты в любой сфере, связанной с общением
Требования к кандидату
Для поступления вам нужно прислать паспортные данные и удаленно заключить договор. Гражданам Российской Федерации потребуются: Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность или гражданство. Гражданам иностранных государств и лицам без гражданства следует уточнить список сведений и требуемых документов в отделе по организации приема по телефону или через форму заявки на консультацию.
Выводы о курсе
Возможны неточности
Курс «Эмоциональный интеллект в переговорах» - это интенсивное 24-часовое обучение, которое поможет вам освоить навыки управления эмоциями в деловой среде. Вы научитесь считывать состояние собеседника, снижать уровень стресса и выстраивать доверительные отношения, что критически важно для руководителей, HR-специалистов и продажников. Программа сочетает теорию с практическими инструментами саморегуляции и убеждения, позволяя эффективно решать конфликтные ситуации. Обучение проходит полностью онлайн, что обеспечивает гибкость и доступность, а по итогам вы получите официальный документ о дополнительном образовании.
Отзывы о школе · 1111
Читать все
Рекомендованные курсы
