Операционный директор в онлайн-бизнесе с ИИ

1. Введение в профессию операционного директора

Задачи и необходимые навыки операционного директора. 3 задания, 10 бизнес-кейсов, 3 лонгрида.

2. Как управлять бизнес-процессами компании

Моделирование процессов (BPMN 2.0), KPI, анализ метрик, устранение потерь, внедрение изменений. 10 кейсов, 2 практических задания, 3 лонгрида.

3. Внедрение ИИ в бизнес-процессы

Аудит готовности к ИИ, оценка финансового эффекта, пилот по DWD, операционный план, регламенты. 1 бизнес-кейс, 1 тренажер.

4. Классический стратегический менеджмент

Жизненный цикл организации, управление изменениями, постановка стратегических целей. 3 лонгрида, 2 шаблона.

5. Современный стратегический менеджмент

Инструменты стратегии, Balanced Scorecard, методология GRC, контроль реализации. 1 задание, 1 тренажер.

6. Операционный менеджмент

Планирование, управление ресурсами, операционная система, качество. 1 задание, 1 чек-лист.

7. Особенности ведения онлайн-бизнеса: маркетплейсы

Тренды e-commerce, маркетинг, логистика, юнит-экономика, аналитика (MPSTATS).

8. Особенности ведения онлайн-бизнеса: ИТ

Структура IT-отделов, создание продуктов, монетизация, HR, продажи. 1 задание, 1 тренажер.

9. Особенности ведения онлайн-бизнеса: EdTech

Тренды обучения, анализ спроса, метрики, бизнес-процессы онлайн-школ, бюджет.

10. Особенности ведения онлайн-бизнеса: интернет-маркетинг

Анализ рынка, каналы продвижения, продуктовые исследования, репутация, инфлюенс-маркетинг. 1 бизнес-кейс, 2 задания.

11. Управление проектами

Жизненный цикл проектов, цели, бюджет, риски, сроки, закрытие проекта.

12. Информационные системы для бизнеса

Выбор и внедрение CRM, BI, ERP-систем. 2 тренажера, 4 бизнес-кейса.

13. Управление командой

Стратегия найма, мотивация (материальная и нематериальная), управление в неопределенности, гибридные команды.

14. Управление распределённой командой

Организация удаленной работы, подбор, обратная связь, инструменты. 10 инструментов, 1 шаблон, 1 бизнес-кейс, 2 задания.

15. Правовые основы ведения бизнеса

Договорное право, законодательство, госрегулирование, разрешение споров.

16. Финансовый менеджмент

Отчеты, ключевые понятия, финансовая структура, нефинансовый контроль. 3 шаблона, 1 задание.

17. Основная финансовая отчётность организации

Основные отчеты, ключевые понятия, структура, контроль. 2 бизнес-кейса.

18. Анализ отчётности для принятия управленческих решений

Оценка финансовых показателей, анализ ФХД. 1 бизнес-кейс, 1 задание, 2 шаблона.

19. Бюджетирование

Финансовое планирование, внедрение бюджетирования, контроль исполнения. 2 задания, 1 шаблон, 1 тренажер.

20. Юнит-экономика (Unit economics)

Метрики, анализ юнит-экономики. 1 бизнес-кейс, 1 задание.

21. Управление себестоимостью и ценообразованием

Методы ценообразования, точка безубыточности, ценовая стратегия. 4 бизнес-кейса, 1 тренажер.

22. Управление продажами

Структура отдела продаж, CRM/BI/ERP, мотивация, стандарты и регламенты. 3 тренажера.

23. Управление закупками

Оптимизация, планирование, экономия, защита от откатов. 2 тренажера.

24. Управление логистикой

Стратегии, складская и транспортная логистика, эффективность. 4 бизнес-кейса.

25. Управление качеством

Система управления качеством, внедрение, регламенты. 5 бизнес-кейсов.

26. Как принимать управленческие решения

HR-стратегия, роли HR, организационные структуры. 1 шаблон.

27. Трудовое законодательство и кадровая отчётность

Оптимизация расходов, трудовые договоры, охрана труда, СФР. 1 бизнес-кейс, 1 задание.

28. Управление рисками

Оценка рисков, операционные риски, HR-менеджмент. 3 бизнес-кейса, 1 задание, 1 лонгрид.

29. Оценка операционной эффективности и управление изменениями

Показатели эффективности, операционный план.

30. Непрерывные улучшения

Операционное совершенствование, инструменты, бережливое производство, автоматизация.

31. Цифровая трансформация бизнеса

Трансформация в ритейле/производстве, Big Data, AI, VR/AR, IoT, блокчейн, цифровые платформы.

32. Нейросети для бизнеса

Бренд, стратегия, конкурентный анализ, экономия с помощью нейросетей.

33. Работа с аналитическими панелями (дашбордами) в Power BI

Визуализация, проектирование, настройка дашбордов.

34. Работа с системами управления клиентами (CRM)

Настройка и работа в AmoCRM и Битрикс24 (воронки, сделки, отчеты).

35. Карьера операционного директора

Развитие карьеры.

36. Дипломный проект по курсу «Операционный директор»

Бонусный блок: 5 тренажеров.

37. Публичные выступления и подготовка презентаций

Выступления на конференциях, создание презентаций. Бонусный блок: 36 тренажеров.

38. Работа с Excel и Google-таблицами

Форматирование, функции, визуализация данных.

Онлайн

• Управление бизнес-процессами (BPMN 2.0, KPI)
• Внедрение ИИ в бизнес-процессы
• Стратегический и операционный менеджмент
• Управление проектами
• Работа с CRM, BI и ERP системами
• Управление командой (включая удаленную)
• Финансовый менеджмент и бюджетирование
• Юнит-экономика
• Управление продажами, закупками и логистикой
• Управление качеством
• Правовые основы бизнеса
• Анализ отчётности
• Работа с Power BI
• Использование нейросетей для бизнеса
• Публичные выступления и презентации
• Работа с Excel и Google-таблицами

• IT-компании
• Интернет-торговля (e-commerce)
• EdTech
• Digital marketing
• HR-агентства и консалтинг
• Бизнес с удалённым форматом