Руководитель медицинской организации
Рейтинг школы
Эдюсон Описание курса
Программа обучения для всех, кто хочет профессионально управлять медорганизацией. Курс охватывает реальные задачи медбизнеса: от управления бизнес-процессами и стратегического менеджмента до финансового учета, управления рисками и цифровизации.
Программа
Управление медицинской организацией как системой
Выстраивание управления, выявление сбоев, поиск первопричин проблем.
Основы управления бизнес-процессами
Оценка эффективности, устранение потерь, формирование KPI.
Основы стратегического менеджмента
Постановка стратегических целей, реализация стратегии, стратегический контроль.
Инструменты стратегического менеджмента
Использование Balanced Scorecard, OKR, PEST-анализа.
Основы операционного менеджмента
Планирование, управление ресурсами, система управления качеством.
Организация процессов и операционной работы клиники
Бесперебойная работа, расчет потребности в ресурсах, стандартизация процессов.
Управление регуляторными рисками и проверками клиники
Подготовка к проверкам Роскомнадзора, Роспотребнадзора, Росздравнадзора, лицензирование, работа с жалобами и судебными спорами.
Управление фронт-офисом клиники и качеством клиентского сервиса
Клиентоориентированность, измерение Total Experience, управление NPS.
Как управлять загрузкой клиники и приёмом пациентов
Планирование загрузки, составление графиков, оптимизация времени приема.
Основы финансового менеджмента
Управленческий учет, составление ОДДС, ОПиУ, Баланса, юнит-экономика, расчет экономики медицинских услуг, бюджетирование, управление денежными потоками.
Внедрение системы показателей и управленческой отчётности
Выбор ключевых показателей, формирование структуры ежемесячного отчета.
Управление качеством медицинской помощи и рисками
Юридическая ответственность, стандарты медицинской деятельности, внутренний контроль качества.
Развитие клиники: стратегия роста и маркетинг
Анализ рынка, сегментация пациентов, маркетинг, продвижение по закону, внедрение МИС.
Административно-хозяйственное обеспечение деятельности клиники
Управление помещением, уборка, закупки, контроль материального обеспечения.
Управление репутацией и брендом
Работа с брендом, построение бренд-стратегии.
Цифровизация бизнеса
ИИ, нейросети, CRM, BI, ERP, автоматизация сбора документов.
Управление командой и мотивацией сотрудников
Построение команды, делегирование, управление конфликтами, развитие сотрудников, обратная связь.
Основы управления проектами
Принципы Agile, фреймворк Scrum.
Личная эффективность
Эмоциональный интеллект, работа с выгоранием, тайм-менеджмент, системное мышление.
Деловая коммуникация
Деловая переписка, структура презентации, публичные выступления.
Ведение переговоров
Переговоры с партнерами, кросс-культурная коммуникация, нетворкинг.
Нейросети для работы
Работа с языковыми и графическими нейросетями, ChatGPT, GigaChat, DeepSeek, создание текстов, работа с Excel/Sheets.
Нейросети для работы: продвинутый уровень
Создание продающих текстов, развитие бренда, автоматизация в Excel/Sheets.
Нейросети для себя
Стратегия карьеры, использование нейросетей в повседневных инструментах, создание личного помощника.
Дипломная работа
Завершающий этап обучения.
Формат
Онлайн
Чему вы научитесь
- Управление медицинской организацией как системой
- Выявление сбоев и первопричин проблем
- Управление бизнес-процессами и KPI
- Стратегическое планирование и управление
- Использование инструментов BSC, OKR, PEST
- Операционное управление и контроль качества
- Организация работы клиники и расчет ресурсов
- Управление регуляторными рисками и проверками
- Работа с жалобами и судебными спорами
- Управление клиентским сервисом и NPS
- Планирование загрузки и графиков работы
- Управленческий учет и финансовая отчетность
- Юнит-экономика и расчет себестоимости услуг
- Бюджетирование и управление денежными потоками
- Формирование управленческой отчетности
- Управление качеством медицинской помощи
- Маркетинг и стратегия развития клиники
- Административно-хозяйственное обеспечение
- Управление репутацией и брендом
- Цифровизация (CRM, BI, ERP, ИИ)
- Управление командой и мотивация
- Проектное управление (Agile, Scrum)
- Личная эффективность и тайм-менеджмент
- Деловая коммуникация и переговоры
- Применение нейросетей в работе
Кому подходит
- Все, кто хочет профессионально управлять медорганизацией
Выводы о курсе
Возможны неточности
Курс «Руководитель медицинской организации» - это комплексная программа для профессионального управления медбизнесом. Он охватывает все ключевые аспекты: от операционных процессов и финансового учета до стратегического развития, управления рисками и цифровизации. Обучение проходит в удобном формате без дедлайнов, с использованием практических заданий, тренажеров и бизнес-кейсов. По окончании курса вы получите два документа, подтверждающих квалификацию, а также индивидуальную консультацию с экспертом. Программа поможет выстроить эффективное управление клиникой, повысить прибыльность и качество услуг.
Отзывы о школе Эдюсон
Читать все отзывы
Рекомендованные курсы
