Управление в сфере услуг
Рейтинг школы
Описание курса
Комплексное обучение по стратегическому управлению, маркетингу, операциям и управлению персоналом в сфере услуг. Программа включает передовые методы управления клиентским опытом, развития товаров и услуг, а также управления стоимостью услуг. В результате обучения студенты получат глубокие знания и компетенции для эффективного управления в сфере услуг.
Программа
Управление бизнесом: Стратегии и технологии
Научитесь разрабатывать стратегии развития бизнеса и применять современные технологии для эффективного управления компанией
Основы менеджмента
Приобретете знания о базовых принципах организации и управления командой, а также об основах планирования, контроля и мотивации сотрудников
Управление проектами
Освоите методики и инструменты управления проектами, научитесь эффективно планировать, контролировать и отчитываться о результатах работы
Операционный менеджмент
Погрузитесь в процессы оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности и качества продукции, научитесь эффективно управлять ресурсами компании
Управление человеческими ресурсами
Узнаете, как эффективно формировать и развивать команды сотрудников, мотивировать их, управлять конфликтами и обеспечивать высокую производительность труда
Организационное поведение
Освоите принципы построения коммуникаций в коллективе, разберетесь в процессах мотивации и лидерства, а также научитесь эффективно управлять изменениями и конфликтами в организации
Управленческие навыки руководителя
Приобретете навыки по эффективному управлению командой, принятию стратегических решений, а также овладеете навыками обучения и мотивации персонала
Профессиональные навыки и личностное развитие руководителя
Узнаете, как развить свой лидерский потенциал, управлять стрессом, повышать самомотивацию и эффективность своей работы
Лидерство
Освоите принципы успешного лидерства, управления изменениями, коммуникации с персоналом и вдохновения команды на достижение общих целей
Стратегии и развитие бизнеса
Изучите методы разработки и реализации стратегий компании, оптимизации бизнес-процессов, а также анализа внешних рыночных условий
Стратегический менеджмент
Научитесь формулировать миссию и цели организации, определять стратегические приоритеты, разрабатывать долгосрочные планы и контролировать их выполнение
Управление бизнес-процессами
Узнаете, как организовать и оптимизировать рабочие процессы, повысить их эффективность, автоматизировать функции и контролировать результативность деятельности в компании
Маркетинг и конкурентоспособность
Научитесь разрабатывать маркетинговые стратегии, исследовать потребности рынка, анализировать конкурентов и создавать уникальные позиционирования бренда
Управление маркетингом
Освоите методы планирования маркетинговых мероприятий, анализа рынка, управления брендом, ценообразования и продвижения товаров или услуг на рынке
Управление продажами
Узнаете, как разрабатывать стратегии увеличения объемов продаж, заключать успешные сделки, управлять командой продаж, анализировать продажи и удерживать клиентов
Финансовый менеджмент
Научитесь оценивать финансовое состояние компании, управлять оборотными средствами, разрабатывать стратегии финансового планирования и управления рисками на финансовых рынках
Финансовые угрозы и риск-менеджмент
Узнаете, как выявлять и анализировать финансовые угрозы, прогнозировать и минимизировать риски, разрабатывать стратегии защиты от финансовых потерь и обеспечивать устойчивость финансовой системы предприятия
Стратегическое управление человеческими ресурсами
Научитесь создавать и реализовывать стратегии для повышения эффективности использования человеческих ресурсов в организации, привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников
Нейромаркетинг
Изучите принципы работы мозга потребителя, чтобы создавать более эффективные маркетинговые стратегии, основанные на понимании психологии потребителя
Оценка и управление стоимостью бизнеса
Узнаете как оценивать стоимость бизнеса, проводить финансовый анализ и управлять финансами компании с целью повышения профитабельности и конкурентоспособности
Анализ и моделирование бизнес-процессов
Научитесь анализировать текущие бизнес-процессы компании, создавать модели и стратегии для оптимизации процессов, улучшения качества продукции и увеличения эффективности бизнеса
Итоговый проект
Мы предложим на выбор десятки различных тем для вашего итогового проекта, а также вы можете разработать свою тему проекта вместе с вашим научным руководителем
Основы работы с ИИ для управления проектами
Планируй и контролируй проекты умнее
Организационная психология
Познакомитесь с основами психологии в организационном контексте, научитесь понимать потребности и мотивации персонала, а также разрабатывать эффективные стратегии управления персоналом
Управление конфликтами
Узнаете методы предотвращения и разрешения конфликтов на рабочем месте, научитесь находить компромиссы и достигать конструктивных решений
Эффективные коммуникации и переговоры
Освоите основы успешных коммуникаций и переговоров, научитесь находить общий язык с коллегами, партнерами и клиентами, умело договариваться и добиваться поставленных целей
Формат
Дистанционная
Спикеры
- Алексей Матушкин
- Толкачев Юрий
- Дмитрий Губарев
- София Кузина
- Зверев Святослав
- Аида Исмаилова
- Татьяна Елисеева
Чему вы научитесь
- Разработка стратегий развития бизнеса
- Управление командой и персоналом
- Управление проектами
- Оптимизация бизнес-процессов
- Управление человеческими ресурсами
- Организационное поведение и лидерство
- Управление маркетингом и продажами
- Финансовый менеджмент и риск-менеджмент
- Нейромаркетинг
- Оценка стоимости бизнеса
- Анализ и моделирование бизнес-процессов
- Работа с ИИ для управления проектами
- Организационная психология
- Управление конфликтами
- Эффективные коммуникации и переговоры
Кому подходит
- Менеджерам и руководителям предприятий в сфере услуг (туризм, гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, здравоохранение и другие области)
- Предпринимателям, планирующим запустить бизнес в сфере услуг или улучшить уже существующий
Требования к кандидату
Заключаете договор, производите оплату выбранной программы Mini MBA и получаете доступ к личному кабинету на образовательной платформе.
Выводы о курсе
Возможны неточности
Mini MBA «Управление в сфере услуг» - это интенсивная 9-месячная программа, которая дает глубокие знания в стратегическом управлении, маркетинге и операционной деятельности в сервисной индустрии. Программа включает 175 видеоматериалов и 18 практических заданий, что позволяет сразу применять полученные знания на практике. Выпускники получают престижный международный диплом, который заносится в ФРДО, и поддержку в карьерном росте. Программа актуальна для руководителей и предпринимателей, стремящихся улучшить качество обслуживания и повысить конкурентоспособность своих компаний.
Отзывы о школе Московская Бизнес Академия
Читать все отзывыРекомендованные курсы