Управление в сфере услуг

Как учит школа
Онлайн с преподавателем
По расписанию
Диплом, удостоверение или сертификат
Поддержка кураторов
Домашние работы
Срок обучения
9 месяцев
Рассрочка
6 500 ₽/мес
Стоимость курса
234 000 ₽
Управление в сфере услуг

Рейтинг школы

Описание курса

Комплексное обучение по стратегическому управлению, маркетингу, операциям и управлению персоналом в сфере услуг. Программа включает передовые методы управления клиентским опытом, развития товаров и услуг, а также управления стоимостью услуг. В результате обучения студенты получат глубокие знания и компетенции для эффективного управления в сфере услуг.

Программа

Управление бизнесом: Стратегии и технологии

Научитесь разрабатывать стратегии развития бизнеса и применять современные технологии для эффективного управления компанией

Основы менеджмента

Приобретете знания о базовых принципах организации и управления командой, а также об основах планирования, контроля и мотивации сотрудников

Управление проектами

Освоите методики и инструменты управления проектами, научитесь эффективно планировать, контролировать и отчитываться о результатах работы

Операционный менеджмент

Погрузитесь в процессы оптимизации бизнес-процессов, повышения производительности и качества продукции, научитесь эффективно управлять ресурсами компании

Управление человеческими ресурсами

Узнаете, как эффективно формировать и развивать команды сотрудников, мотивировать их, управлять конфликтами и обеспечивать высокую производительность труда

Организационное поведение

Освоите принципы построения коммуникаций в коллективе, разберетесь в процессах мотивации и лидерства, а также научитесь эффективно управлять изменениями и конфликтами в организации

Управленческие навыки руководителя

Приобретете навыки по эффективному управлению командой, принятию стратегических решений, а также овладеете навыками обучения и мотивации персонала

Профессиональные навыки и личностное развитие руководителя

Узнаете, как развить свой лидерский потенциал, управлять стрессом, повышать самомотивацию и эффективность своей работы

Лидерство

Освоите принципы успешного лидерства, управления изменениями, коммуникации с персоналом и вдохновения команды на достижение общих целей

Стратегии и развитие бизнеса

Изучите методы разработки и реализации стратегий компании, оптимизации бизнес-процессов, а также анализа внешних рыночных условий

Стратегический менеджмент

Научитесь формулировать миссию и цели организации, определять стратегические приоритеты, разрабатывать долгосрочные планы и контролировать их выполнение

Управление бизнес-процессами

Узнаете, как организовать и оптимизировать рабочие процессы, повысить их эффективность, автоматизировать функции и контролировать результативность деятельности в компании

Маркетинг и конкурентоспособность

Научитесь разрабатывать маркетинговые стратегии, исследовать потребности рынка, анализировать конкурентов и создавать уникальные позиционирования бренда

Управление маркетингом

Освоите методы планирования маркетинговых мероприятий, анализа рынка, управления брендом, ценообразования и продвижения товаров или услуг на рынке

Управление продажами

Узнаете, как разрабатывать стратегии увеличения объемов продаж, заключать успешные сделки, управлять командой продаж, анализировать продажи и удерживать клиентов

Финансовый менеджмент

Научитесь оценивать финансовое состояние компании, управлять оборотными средствами, разрабатывать стратегии финансового планирования и управления рисками на финансовых рынках

Финансовые угрозы и риск-менеджмент

Узнаете, как выявлять и анализировать финансовые угрозы, прогнозировать и минимизировать риски, разрабатывать стратегии защиты от финансовых потерь и обеспечивать устойчивость финансовой системы предприятия

Стратегическое управление человеческими ресурсами

Научитесь создавать и реализовывать стратегии для повышения эффективности использования человеческих ресурсов в организации, привлекать и удерживать квалифицированных сотрудников

Нейромаркетинг

Изучите принципы работы мозга потребителя, чтобы создавать более эффективные маркетинговые стратегии, основанные на понимании психологии потребителя

Оценка и управление стоимостью бизнеса

Узнаете как оценивать стоимость бизнеса, проводить финансовый анализ и управлять финансами компании с целью повышения профитабельности и конкурентоспособности

Анализ и моделирование бизнес-процессов

Научитесь анализировать текущие бизнес-процессы компании, создавать модели и стратегии для оптимизации процессов, улучшения качества продукции и увеличения эффективности бизнеса

Итоговый проект

Мы предложим на выбор десятки различных тем для вашего итогового проекта, а также вы можете разработать свою тему проекта вместе с вашим научным руководителем

Основы работы с ИИ для управления проектами

Планируй и контролируй проекты умнее

Организационная психология

Познакомитесь с основами психологии в организационном контексте, научитесь понимать потребности и мотивации персонала, а также разрабатывать эффективные стратегии управления персоналом

Управление конфликтами

Узнаете методы предотвращения и разрешения конфликтов на рабочем месте, научитесь находить компромиссы и достигать конструктивных решений

Эффективные коммуникации и переговоры

Освоите основы успешных коммуникаций и переговоров, научитесь находить общий язык с коллегами, партнерами и клиентами, умело договариваться и добиваться поставленных целей

Формат

Дистанционная

Спикеры

  • Алексей Матушкин
  • Толкачев Юрий
  • Дмитрий Губарев
  • София Кузина
  • Зверев Святослав
  • Аида Исмаилова
  • Татьяна Елисеева

Чему вы научитесь

  • Разработка стратегий развития бизнеса
  • Управление командой и персоналом
  • Управление проектами
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Управление человеческими ресурсами
  • Организационное поведение и лидерство
  • Управление маркетингом и продажами
  • Финансовый менеджмент и риск-менеджмент
  • Нейромаркетинг
  • Оценка стоимости бизнеса
  • Анализ и моделирование бизнес-процессов
  • Работа с ИИ для управления проектами
  • Организационная психология
  • Управление конфликтами
  • Эффективные коммуникации и переговоры

Кому подходит

  • Менеджерам и руководителям предприятий в сфере услуг (туризм, гостиничный бизнес, ресторанный бизнес, здравоохранение и другие области)
  • Предпринимателям, планирующим запустить бизнес в сфере услуг или улучшить уже существующий

Требования к кандидату

Заключаете договор, производите оплату выбранной программы Mini MBA и получаете доступ к личному кабинету на образовательной платформе.

Выводы о курсе

Выберу ИИ
Возможны неточности

Mini MBA «Управление в сфере услуг» - это интенсивная 9-месячная программа, которая дает глубокие знания в стратегическом управлении, маркетинге и операционной деятельности в сервисной индустрии. Программа включает 175 видеоматериалов и 18 практических заданий, что позволяет сразу применять полученные знания на практике. Выпускники получают престижный международный диплом, который заносится в ФРДО, и поддержку в карьерном росте. Программа актуальна для руководителей и предпринимателей, стремящихся улучшить качество обслуживания и повысить конкурентоспособность своих компаний.

Рекомендованные курсы

Как составить инвестиционный портфель
2 490 ₽
Как составить инвестиционный портфель
«Деятельность по осуществлению, контролю и управлению закупками» с присвоением квалификации «Специалист в сфере закупок»
1 192 ₽/мес
5 месяцев
42 900 ₽
«Деятельность по осуществлению, контролю и управлению закупками» с присвоением квалификации «Специалист в сфере закупок»

Другие направления