Управление в сфере услуг
Рейтинг школы
Московская Бизнес Академия Описание курса
Программа GLOBAL MBA по управлению в сфере услуг фокусируется на развитии навыков, необходимых для эффективного управления сервисными организациями. Участники изучают клиентский опыт, оптимизацию процессов и стратегии повышения конкурентоспособности на рынке услуг.
Программа
Современный менеджмент
Основы эффективного управления, стратегии антикризисного реагирования, управление знаниями и интеллектуальным капиталом.
Управление операционной эффективностью
Оптимизация операционных процессов, управление проектами, современные инструменты управления эффективностью.
Управление человеческими ресурсами
Эффективное управление HR, организационное поведение, организационная психология.
Финансы в организации
Финансовый менеджмент, управленческая экономика, бизнес-планирование.
Лидерство и управление командами
Развитие лидерских качеств, командообразование, профессиональные навыки руководителя.
Продвинутый маркетинг
Управление маркетингом, digital-маркетинг, performance-маркетинг.
Предпринимательство
Основы предпринимательской деятельности, управление продажами, правовые основы бизнеса.
Современные стратегии и технологии управления в бизнесе
Стратегический менеджмент, управление бизнес-процессами, управление безопасностью организации.
Цифровая трансформация бизнеса
Внедрение цифровой трансформации, IT-технологии в управлении, инновационный менеджмент.
Построение бизнеса за рубежом
Мировые бизнес-модели, стратегии выхода на международные рынки, юридические аспекты, финансы и налоги, маркетинг и логистика.
Международный менеджмент
Лидерство в кросс-культурных командах, культурные аспекты управления персоналом, инновации и цифровизация, управленческие коммуникации.
Международные кейсы и практики
Разбор кейсов международных компаний, семинары с приглашенными международными экспертами.
Интегративы
Нетворкинг, стратегические сессии, деловой английский язык.
Итоговый проект
Бизнес-проектирование, защита проекта перед европейской комиссией.
Специализация
Стратегическое управление HR, нейромаркетинг, операционный менеджмент в инвестициях, эмоциональный интеллект, digital-коммуникации, оценка стоимости бизнеса, анализ бизнес-процессов, CRM, менеджмент качества, правовые основы.
Бонус: Основы работы с ИИ для управления проектами
Планируй и контролируй проекты умнее.
Бонус: Корпоративные коммуникации
Бизнес-стратегии, управление изменениями, управление конфликтами, корпоративная социальная ответственность.
Формат
Дистанционная (онлайн)
Спикеры
- Казарина Наталья
- Солопов Алексей
- Побрус Елена
- Устина Наталья
- Еленский Игорь
Чему вы научитесь
- Управление клиентским опытом
- Оптимизация бизнес-процессов
- Стратегическое планирование
- Финансовый менеджмент и планирование
- Управление проектами
- Управление человеческими ресурсами
- Лидерство и командообразование
- Digital-маркетинг и performance-маркетинг
- Международный менеджмент и кросс-культурные коммуникации
- Цифровая трансформация и IT-управление
- Анализ и моделирование бизнес-процессов
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Кому подходит
- Директора по операциям в сфере услуг
- Менеджеры по обслуживанию клиентов
- Владельцы бизнеса
- Топ-менеджеры международных проектов
- Специалисты международного уровня
- Стартаперы, выходящие на международные рынки
Требования к кандидату
Заключение договора, оплата выбранной программы и получение доступа к личному кабинету на образовательной платформе. Ближайшее зачисление 16 октября.
Выводы о курсе
Возможны неточности
Программа MBA Global «Управление в сфере услуг» - это дистанционная программа международной профпереподготовки, разработанная совместно с университетом EIASM. Она сочетает европейские стандарты образования с практикой российского бизнеса, предлагая 20 месяцев обучения с фокусом на клиентский опыт, оптимизацию процессов и международный менеджмент. Выпускники получают два диплома (российский и чешский), занесенные в ФРДО, а также проходят защиту проекта перед европейской комиссией. Программа включает 550 видеоматериалов, 83 ECTS, индивидуальные консультации с бизнес-экспертами и доступ к нетворкингу с лидерами отрасли.
Отзывы о школе Московская Бизнес Академия
Читать все отзывы
Рекомендованные курсы
