Курс «Администрирование в досуговом центре» (340ч)
Рейтинг школы
НИУДПО имени К.Д. Ушинского Описание курса
Курс профессиональной переподготовки, который научит организовывать работу развлекательного центра, управлять персоналом, применять маркетинговые инструменты и соблюдать правовые нормы. Вы получите навыки для запуска и управления объектами индустрии развлечений, от парков аттракционов до ночных клубов.
Программа
Правовое обеспечение в сфере развлекательно-досуговых услуг
Типологические особенности учреждений, правовые основы досуговой деятельности, регулирование индустрии развлечений в туризме, правила технического содержания аттракционов, организация зрелищных мероприятий.
Деловое общение и управление конфликтами
Принципы этики деловых отношений, виды конфликтов (социальные, внутриличностные, межличностные), переговорные стили, разрешение конфликтов, деятельность менеджера по предупреждению конфликтов.
Менеджмент и маркетинг в сфере развлекательно-досуговых услуг
Управленческий контроль, планирование, клиентская лояльность, покупательское поведение, концепция маркетинга услуг, продвижение, фэсилити-менеджмент.
Организация работы развлекательно-досугового комплекса
Бизнес-планирование и открытие центра, маркетинговые исследования, управление процессами, организация работы ночных клубов, управление отношениями с клиентами (CRM), правовое регулирование рекламы.
Современные технологии предоставления развлекательно-досуговых услуг
Технологическая концепция центра, сервисные технологии (детские комнаты, автоматизация), маркетинговые технологии (реферальный маркетинг, привлечение клиентов, продвижение бренда).
Стандартизация обслуживания в сфере развлекательно-досуговых услуг
Теоретические основы стандартизации, стандарты качества муниципальных и международных услуг, разработка и внедрение стандартов обслуживания, классификация услуг.
Формат
Дистанционно (онлайн)
Спикеры
- Около 140 практикующих экспертов, включая специалистов с большим опытом, кандидатов наук и педагогов высшей квалификационной категории.
Чему вы научитесь
- Организация ежедневной работы развлекательного центра
- Координация смен и контроль зон обслуживания
- Ведение операционной документации
- Заключение договоров на оказание развлекательных услуг
- Оформление документов для зрелищных мероприятий
- Проверка технической документации и допусков для аттракционов
- Разрешение конфликтов с гостями и сотрудниками
- Применение переговорных техник и скриптов
- Запуск реферальных программ и промоакций
- Расчет конверсии и стоимости привлечения клиента
- Настройка автоматизации в CRM (учет посещений, абонементов, отчетность)
- Координация рекламной деятельности с учетом законодательства
- Разработка стандартов обслуживания и регламентов для персонала
Кому подходит
- Администраторы развлекательных и торгово-развлекательных центров
- Сотрудники парков аттракционов и тематических парков
- Персонал ночных клубов и лаунж-заведений
- Специалисты центров детского досуга и игровых комнат
- Работники туристических комплексов и отелей с развлекательной инфраструктурой
- Люди, желающие сменить профессию на администратора в индустрии развлечений
Требования к кандидату
Наличие высшего или среднего профессионального образования. Для поступления нужны: паспорт, СНИЛС, документ об образовании. Вступительные испытания не проводятся.
Выводы о курсе
Возможны неточности
Курс «Администрирование в досуговом центре» - это программа профессиональной переподготовки, которая готовит специалистов для управления объектами индустрии развлечений. Вы научитесь координировать работу центра, управлять персоналом, применять маркетинговые инструменты и соблюдать правовые нормы. Обучение проходит полностью онлайн, что позволяет совмещать его с работой. По окончании вы получите диплом о профессиональной переподготовке и сможете работать в парках аттракционов, ночных клубах, детских центрах и других развлекательных объектах.
Отзывы о школе · 1111
Читать все
Рекомендованные курсы
