Менеджмент качества. Повышение конкурентоспособности предприятия

Теория управления

Введение в управление качеством, эволюция системы менеджмента качества, основные концепции и принципы.

Методы анализа проблем и теория ограничений

Теория ограничений Э. Голдратта, диаграмма Ишикавы, метод пяти почему, подходы к проведению сессий по выявлению проблем.

Цикл непрерывного совершенствования

Цикл Деминга, Кайдзен, методы выявления и сокращения потерь, система управления качеством Toyota.

Бережливое производство + 6 сигм

Подходы к внедрению, международная сертификация, анализ методов и определение этапов внедрения.

Концепция всеобщего управления качеством (TQM)

Сущность, методы и принципы TQM, работа с TQM, особенности в разных странах, проектирование инструментов реализации.

Контроллинг и управленческий учет

Автоматизация и средства визуального контроля, анализ инструментов, разработка плана отчетности, оценка риска.

Инструменты совершенствования бизнес-процессов

Визуализация и KPI процессов, моделирование бизнес-процессов, глубинное интервью, реинжиниринг.

Управление изменениями и внедрение проектов

Управление изменениями, проектными инициативами по улучшению качества, анализ влияния потребностей клиентов.

Управление проектами. PMBoK

Управление интеграцией, сроками, стоимостью, ресурсами, рисками, закупками и заинтересованными сторонами.

Стандартизация и сертификация

Бенчмаркинг, лучшие мировые практики, выбор стандартов, анализ процедур сертификации.

Дистанционно (онлайн)

• Около 140 практикующих экспертов, включая специалистов с большим опытом, кандидатов наук и педагогов высшей квалификационной категории

• Внедрение принципов бережливого производства и концепции TQM
• Поиск корневых причин сбоев с помощью диаграммы Ишикавы и метода пяти почему
• Выстраивание системы менеджмента качества, готовой к сертификации
• Запуск цикла непрерывных улучшений (Кайдзен, цикл Деминга)
• Оптимизация бизнес-процессов и настройка KPI
• Управление проектами по стандартам PMBoK
• Проведение контроллинга и управленческого учета
• Бенчмаркинг и внедрение лучших мировых практик

• Специалисты, желающие сменить профессию на менеджера по качеству
• Сотрудники отделов контроля качества
• Эксперты по созданию систем управления качеством
• Специалисты по оптимизации бизнес-процессов
• Топ-менеджеры, заинтересованные в повышении эффективности предприятия

Наличие высшего или среднего профессионального образования. Для зачисления требуются паспорт, СНИЛС и документ об образовании. Вступительные испытания не проводятся.