Руководитель отдела продаж
Рейтинг школы
Нетология Описание курса
Курс для специалистов с опытом, который научит системно управлять продажами и командой, стабильно выполнять план, внедрять аналитику и использовать нейросети для повышения эффективности отдела.
Программа
Введение в профессию
Научитесь ставить реалистичные цели и KPI по современным системам, подходить к управлению командой системно. Самооценка по паспорту компетенций.
Основы управления: системный подход
Как ставить цели по SMART и OKR, KPI в большом бизнесе.
Управление отделом продаж
Особенности работы в разных сферах, выстраивание эффективных процессов в ОП, взаимодействие с другими отделами, обучение сотрудников.
Коммуникации в продажах для руководителей
Алгоритм успешных продаж, нетворкинг, публичные выступления, переговоры, использование нейросетей для развития навыков.
Маркетинг и финансы
Влияние маркетинга на работу ОП, поиск слабых мест, финансовая модель, план и бюджет отдела продаж.
Бизнес-процессы
Отстройка и оптимизация процессов, система непрерывных улучшений, ABC и XYZ-анализ, автоматизация.
Customer Relationship Management - CRM
Внедрение CRM-системы, работа с IP-телефонией, автоматизация клиентской базы, отчетность.
Аналитика отдела продаж
Прогнозы по объему продаж, визуализация результатов, отслеживание эффективности, работа со статистикой.
Работа с клиентской базой
Сегментация клиентов, работа с новыми и старыми клиентами, повышение лояльности, NPS, обработка негатива.
Работа с персоналом и оплата труда
Найм и адаптация, оценка эффективности, мотивация, система обучения, расчет переменной части дохода.
Итоговый проект
Презентация результатов ОП: финансовый план, KPI, расчет конверсий, план мероприятий.
Бонусные темы
Основы переговоров, система мотивации, нетология на вашей стороне.
Формат
Онлайн (видеолекции, воркшопы, практические задания)
Чему вы научитесь
- Системное управление продажами и командой
- Ставка целей по SMART и OKR
- Управление KPI
- Выстраивание эффективных процессов в отделе продаж
- Взаимодействие с другими отделами
- Обучение сотрудников
- Публичные выступления и переговоры
- Использование нейросетей (ChatGPT, Алиса AI) для управления продажами
- Анализ финансовых показателей и построение финансовой модели
- Планирование бюджета отдела продаж
- Оптимизация бизнес-процессов
- Внедрение и развитие CRM-систем
- Автоматизация клиентской базы
- Аналитика продаж и прогнозирование
- Сегментация и работа с клиентской базой
- Повышение лояльности клиентов (NPS)
- Найм и адаптация персонала
- Разработка системы мотивации и оплаты труда
Кому подходит
- Специалисты с опытом
- Будущие руководители отдела продаж
Требования к кандидату
Опыт работы в сфере продаж (для специалистов с опытом)
Выводы о курсе
Возможны неточности
Курс «Руководитель отдела продаж» от Нетологии предназначен для специалистов с опытом, стремящихся к системному управлению командой и стабильному выполнению плана. Программа сочетает 89 часов теории и 167 часов практики, фокусируясь на внедрении аналитики, использовании нейросетей и оптимизации бизнес-процессов. Студенты получают доступ к гибкому формату обучения, живому общению с экспертами и работе над реальными кейсами. Курс помогает не только повысить эффективность отдела, но и освоить современные инструменты автоматизации и управления персоналом, что делает выпускников конкурентоспособными лидерами в сфере продаж.
Отзывы о школе Нетология
Читать все отзывы
Рекомендованные курсы
