Секретарь-администратор

Этика делового общения

Модуль I. Основы этики делового общения и взаимодействия в профессиональной деятельности; Модуль II. Нормы и принципы построения системы делового общения. Практикум: применение правил делового общения в коммуникации.

Технологии формирования современных управленческих документов и систем документации

Модуль I. Требования к оформлению реквизитов документа; Модуль II. Современные системы документации в РФ. Практикум: правила оформления внутренних документов согласно требованиям ГОСТ.

Порядок документационного и информационного обеспечения деятельности руководителя

Модуль I. Организационное обеспечение деятельности руководителя; Модуль II. Документационное обеспечение деятельности руководителя; Модуль III. Информационное обеспечение деятельности руководителя. Практикум: подготовка плана задач для эффективного распределения времени руководителя.

Информационная и организационная поддержка деятельности руководителя

Модуль I. Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями; Модуль II. Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов. Практикум: подготовка пресс-релиза о результатах деятельности компании.

Организация деятельности приемной руководителя

Модуль I. Требования к компетенциям секретаря; Модуль II. Организация работы с посетителями. Практикум: разработка плана-образца деятельности секретаря на 1 рабочий день.

Имидж и этикет секретаря

Модуль I. Имидж секретаря организации; Модуль II. Этикет профессиональной деятельности секретаря. Практикум: составление списка ошибок поведения и профессионального портрета секретаря.

Защита информации в организации

Модуль I. Подготовка и издание конфиденциальных документов; Модуль II. Учет и режим хранения конфиденциальных документов. Практикум: оформление акта о проведении проверки наличия конфиденциальных документов.

Требования охраны труда для секретаря

Модуль I. Общие требования. Условия труда; Модуль II. Управление охраной труда в организации; Модуль III. Расследование несчастных случаев. Практикум: решение кейсов по привлечению к ответственности за нарушение требований охраны труда.

Практикум по основной программе профессионального обучения «Секретарь-администратор»

Модуль I. Деятельность секретаря-администратора в приемной; Модуль II. Организация работы с посетителями; Модуль III. Организация деятельности приемной руководителя. Практикум: заполнение журнала регистрации звонков, оформление маршрутного листа.

Дистанционно (заочная форма, электронное обучение)

• Около 140 практикующих экспертов, включая специалистов с большим опытом, кандидатов наук и педагогов высшей квалификационной категории.

• Организация рабочего дня руководителя (планирование встреч, фиксация задач, контроль сроков)
• Оформление приказов, протоколов, служебных записок и писем
• Ведение переписки и обработка входящих/исходящих обращений (телефон, email)
• Организация работы приемной и координация приема посетителей
• Подготовка информационных материалов и служебных текстов
• Соблюдение норм профессионального этикета и поддержание делового имиджа
• Защита конфиденциальной информации и коммерческой тайны
• Соблюдение требований охраны труда

• Люди, желающие освоить профессию секретаря-администратора с нуля
• Специалисты, желающие систематизировать навыки офисной работы
• Те, кто хочет повысить квалификацию для карьерного роста
• Секретари, офис-менеджеры, администраторы приемных

Для граждан РФ: паспорт и СНИЛС. Для иностранных граждан: уточнить список документов. Вступительные испытания не проводятся. Принимаются совершеннолетние слушатели.