Менеджмент в здравоохра­не­нии

С чего начинать работу по улучшению медицинской компании

Научитесь определять задачи, ставить цели аудита и выделять ключевые области его проведения. Поймёте, как анализировать полученные результаты.

Развитие партнёрской сети

Узнаете, как взаимодействие с партнёрами влияет на финансовые показатели. Научитесь разрабатывать карту пути лечения пациента и определять ключевые точки оттока клиентов. Познакомитесь с принципами поиска и привлечения партнёров.

Каналы увеличения выручки в системе ОМС

Познакомитесь с принципами внедрения ОМС. Научитесь разрабатывать стратегию ввода ОМС-услуг и увеличивать финансовую выручку в рамках одной ОМС-компании.

Каналы увеличения выручки в системе ДМС

Познакомитесь с принципами внедрения ДМС. Изучите методы расширения пакета ДМС-услуг и способы повышения финансовой выручки.

Оценка себестоимости услуги

Узнаете, из чего складывается себестоимость медицинской услуги. Научитесь декомпозировать услуги для расчёта их себестоимости.

Оценка окупаемости оборудования

Научитесь прогнозировать доходы от оборудования. Узнаете, как рассчитывать основные показатели окупаемости - NPV, IRR, DPP.

Прибыльность и мероприятия по её повышению

Узнаете, какие факторы влияют на прибыльность. Научитесь проводить факторный анализ прибыльности и применять методики расчёта прибыли.

Работа с клиентским опытом

Узнаете подходы к созданию превосходного клиентского опыта. Научитесь проверять элементы клиентского сервиса по чек-листу и делать выводы о его качестве.

Разработка CJM

Разберётесь, что такое customer journey map. Узнаете инструменты для её создания и научитесь составлять CJM компании и услуги.

Стратегия улучшения клиентского сервиса

Поймёте, из каких процессов состоит клиентский сервис. Научитесь их анализировать, приоритизировать и внедрять стратегию по улучшению.

С чего начать маркетинговое продвижение в медицине?

Познакомитесь с особенностями маркетинга в медицине. Научитесь проводить сравнительный анализ конкурентов, выбирать их для анализа и сравнивать ценовую политику.

Упаковка услуги или продукта в медицинском бизнесе

Научитесь формировать уникальные торговые предложения. Сможете определить позиционирование, визуальное представление продукта и составить бриф для рекламного агентства.

Каналы и инструменты продвижения услуги или продукта

Познакомитесь с ключевыми инструментами продвижения в медицинской сфере. Научитесь составлять медиаплан по использованию каналов и инструментов.

Оценка эффективности маркетинга

Научитесь оценивать эффективность каналов и инструментов. Узнаете, как управлять ими для достижения лучших результатов.

Как составить профиль кандидата на вакансию

Научитесь составлять профиль кандидата под требования медицинской организации. Узнаете, как сделать его интересным для соискателей.

Каналы привлечения специалистов

Изучите каналы привлечения новых специалистов. Научитесь обрабатывать отклики кандидатов и быстро закрывать нужные вакансии.

Подготовка к собеседованию, собеседование и онбординг

Узнаете, на что обращать внимание во время собеседования. Поймёте, какие вопросы стоит задать кандидату. Сможете подготовить понятный онбординг для нового сотрудника.

Итоговый проект: Аудит медицинской организации

Вы проведёте аудит медицинского центра и разработаете стратегию его развития. Сможете внедрить наработки в вашу медицинскую организацию или использовать их для запуска своего медцентра с нуля.

Онлайн

• Проводить аудит медицинской организации
• Повышать прибыльность медучреждения
• Работать с партнёрской сетью
• Оценивать себестоимость и окупаемость услуг
• Создавать и улучшать карту пути клиента (CJM)
• Развивать каналы ОМС и ДМС
• Анализировать факторы, влияющие на себестоимость услуг
• Использовать маркетинговые инструменты
• Искать сотрудников и управлять персоналом
• Запускать частную практику с нуля
• Продвигать медицинские услуги

• Менеджерам в здравоохранении
• Менеджерам, которые хотят сменить сферу
• Врачам частных и государственных клиник
• Тем, кто хочет запустить частную практику

Не обязательно иметь управленческий опыт. Курс подходит для действующих менеджеров, врачей (стоматологов, хирургов, ортопедов, гинекологов, урологов и других специалистов), а также для тех, кто хочет запустить частную практику.