Продуктовые исследования: CX и UX

Как учит школа
Доступ к курсу останется с вами
Запись уроков
Свободный график
Cертификат установленного образца
Поддержка кураторов
Тренажер
Пополнение портфолио
Срок обучения
3 месяца
Рассрочка
3 792 ₽/мес
Стоимость курса
45 498 ₽
Продуктовые исследования: CX и UX

Рейтинг школы

Skillbox Skillbox
4,8
по 2732 отзывам

Описание курса

Курс по анализу поведения, целей и мотивации пользователей с использованием качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Помогает избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт.

Программа

Клиентский опыт и методы его исследования

Введение в исследования клиентского опыта, исследовательский подход, качественные и количественные методы, текстовая аналитика, машинное обучение в CX-исследованиях, фреймворк программы CX-исследований.

Анализ потребителей и их поведения

Сегментирование пользовательских данных, составление карты пути клиента, кросскультурные факторы, анализ поведения пользователей на сайте, исследование уникальных торговых предложений.

Пользовательский опыт и способы его исследования

Составление дорожной карты изменений, юзабилити тесты, A/B-тестирование, формулирование и тестирование гипотез по данным веб-аналитики, сбор и обработка данных (Customer satisfaction).

Бонусный модуль

Онлайн-исследования на платформе Oprosso.

Итоговый проект

Создание Customer Journey Map: исследование пользовательских сценариев, предложения по повышению конверсии, разработка карты поведения и дорожной карты продукта.

Формат

Онлайн

Чему вы научитесь

  • Проведение качественных исследований (глубинные интервью, фокус-группы)
  • Проведение количественных исследований (анкетирование, опросы)
  • Повышение юзабилити сайтов и приложений
  • Исследование уникальных торговых предложений
  • Анализ поведения пользователей (сегментация, персоны, карты пути клиента)
  • Работа с данными (подготовка данных, сводные таблицы, графики)
  • Текстовая аналитика
  • Применение машинного обучения в CX-исследованиях
  • Использование платформ для CX-исследований (Fastuna, Oprosso, Fabuza)
  • Проведение A/B-тестов
  • Сбор и обработка обратной связи (Customer satisfaction)

Кому подходит

  • Продакт- и проджект-менеджеры
  • Маркетологи и бренд-менеджеры
  • Продуктовые дизайнеры и UX-исследователи
  • Люди, желающие сменить профессию

Требования к кандидату

Желательно иметь общие представления об исследованиях

Выводы о курсе

Выберу ИИ
Возможны неточности

Курс «Продуктовые исследования: CX и UX» от Skillbox - это расширенная программа, которая обучает анализу поведения пользователей с помощью современных методов, включая машинное обучение и текстовую аналитику. Вы получите практические навыки на кейсах известных брендов и доступ к профессиональным инструментам. Курс подходит для специалистов, желающих повысить свою ценность, и для тех, кто хочет сменить профессию. Бессрочный доступ к материалам и поддержка кураторов делают обучение гибким и эффективным.

Отзывы о школе Skillbox

Читать все отзывы
Есть что добавить о школе?
или задайте вопрос экспертам Выберу.ру
5
Юля В. Россия, 10 октября 2026 15:23
Отзыв об образовании, источник Яндекс
Качество преподавания

Мне очень понравилось обучение, не пожалела что пришла именно на эту платформу, все очень доступно и понятно) однозначно рекомендую 👍

Спам
Ссылка на отзыв
0
5
Алексей К. Россия, 10 октября 2026 14:01
Отзыв об образовании, источник Яндекс

Начал проходить обучение на Скиллбокс по направлению (основы электроники), очень рад, что есть готовая платформа для обучения! после прохождения данного курса обязательно выберу в этом направлении еще один курс!)

Спам
Ссылка на отзыв
0
5
Анна П. Россия, 09 октября 2026 18:01
Отзыв об образовании, источник Яндекс
Качество преподавания

Удобная и понятная подача материала, всегда есть обратная связь. Неоценима помощь куратора, есть возможность прервать и возобновить обучение. Большой плюс в возможности выбирать удобное для учебы время.

Спам
Ссылка на отзыв
0
4
Olga Filonchuk Россия, 09 октября 2026 14:19
Отзыв об образовании, источник Яндекс
Качество преподавания

Понятно объясняют, интересные группы для общения, хорошие условия оплаты. Есть некоторые недочёты в работе сайта, но они не влияют на усвоение материала

Спам
Ссылка на отзыв
0
5
Елена Фастовец Россия, 09 октября 2026 13:53
Отзыв об образовании, источник Яндекс

Начала проходить обучение, пока всё нравится. Удобно выстроен процесс обучения на сайте. Отдельно хотелось бы отметить оперативную работу службы поддержки.

Спам
Ссылка на отзыв
0

Вопрос-ответ

Я никогда не проводил исследования. У меня получится?
Конечно, но для эффективного обучения вам нужно иметь хотя бы общие представления об исследованиях. Это поможет сосредоточиться на теме курса — методах CX- и UX-исследований — и не отвлекаться на изучение базовых понятий. Наш онлайн-курс высоко оценили студенты. Его средняя оценка — 4,7 из 5 на основе 430 отзывов.
Смогу ли я увеличить продажи для бизнеса, если освою методы CX- и UX-исследования?
Да. С помощью методов CX-исследований вы отследите весь путь взаимодействия покупателя и компании, узнаете, что мешает потребителям покупать, и сможете предложить им то, что они хотят. Станете лучше понимать ожидания клиентов, повысите их лояльность, а с этим вырастут и продажи. А при помощи методов UX-исследований сможете проектировать продукт, которым удобно будет пользоваться и который захочется рекомендовать.
Я не новичок в интернет-маркетинге. Что мне даст курс?
Курс расширит ваши компетенции и поможет стать более ценным и востребованным специалистом. Вы освоите инструменты для самостоятельного проведения маркетинговых исследований, научитесь правильно интерпретировать данные, выявлять инсайты и формировать эффективные стратегии продвижения.Сможете претендовать на руководящую должность в маркетинге или брать сложные задачи и больше зарабатывать.
Какой график обучения на платформе? Получится ли совмещать его с работой?
Вы можете изучать материалы курса в удобном вам режиме, совмещать обучение на платформе с работой и личной жизнью. Более того, все видео будут доступны и по окончании курса, так что вы сможете освежить свои знания в любой момент.
Сколько часов в неделю мне нужно будет уделять обучению на платформе?
Всё зависит только от вас. В среднем пользователи платформы занимаются от 3 до 5 часов в неделю.
Я смогу общаться с преподавателями?
Да, вы сможете задать вопросы своему преподавателю в личном кабинете — обратная связь поможет вам прокачать полученные навыки. А ещё у вас будет возможность пообщаться с куратором и другими учащимися в телеграм-чате.
Действуют ли какие-нибудь программы рассрочки?
Да, вы можете купить курс в рассрочку — и спланировать свой бюджет, разбив всю сумму на небольшие ежемесячные платежи.
Могу ли я получить налоговый вычет за обучение на платформе?
Да, вы можете вернуть часть средств в виде налогового вычета. Основные условия: быть налоговым резидентом РФ и платить НДФЛ. Налоговый вычет составит до 13% от стоимости курса. Максимальная сумма возврата части НДФЛ — 15 600 рублей за год при цене курса 120 000 рублей.Вы можете вернуть средства через работодателя или налоговую.Для этого понадобится договор на обучение на платформе, наша лицензия на образовательную деятельность и чек об оплате курса, который придёт вам на почту или в личный кабинет банка.Если вы будете оформлять вычет через налоговую, нужно будет заполнить декларацию 3-НДФЛ. Удобнее всего это сделать в личном кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.В течение 30 дней налоговая подтвердит ваше право на вычет.Если будете оформлять возврат части НДФЛ через работодателя, вам останется подать ему заявление о получении налогового вычета.Не переживайте, если процесс кажется вам сложным. Наши менеджеры помогут разобраться в том, как вернуть налоговый вычет.
Информация является справочной и взята с официального сайта школы

Рекомендованные курсы

ProductStar
155 отзывов
Growth hacking
1 990 ₽/мес
2 месяца
19 900 ₽
39 800 ₽ -50%
Growth hacking
Skillbox
2732 отзыва
SEO PRO
5 775 ₽/мес
3 месяца
Скидка -45%
+
Ещё -60%
PARTNER
69 304 ₽
126 007 ₽
SEO PRO
Karpov.Courses
40 отзывов
Superset: создание дашбордов для бизнеса
2 275 ₽/мес
2 месяца
38 850 ₽
54 600 ₽ -29%
Superset: создание дашбордов для бизнеса

Другие направления