Продуктовые исследования: CX и UX

Как учит школа
Доступ к курсу и всем его обновлениям останется с вами навсегда
Запись уроков
Свободный график
Cертификат установленного образца
Поддержка кураторов
Тренажер
Пополнение портфолио
Срок обучения
3 месяца
Рассрочка
3 792 ₽/мес
Стоимость курса
45 498 ₽
Продуктовые исследования:  CX и UX

Рейтинг школы

Skillbox Skillbox
4,8

Описание курса

Вы научитесь анализировать поведение, цели и мотивацию пользователей (проводить CX- и UX-исследования) с помощью качественных и количественных методов, текстовой аналитики и машинного обучения. Поймёте, как избежать лишних трат при разработке продукта и улучшить клиентский опыт.

Программа

Клиентский опыт и методы его исследования

Введение в исследования клиентского опыта, исследовательский подход, качественные и количественные методы, текстовая аналитика, машинное обучение в CX-исследованиях.

Анализ потребителей и их поведения

Сегментирование пользовательских данных, составление карты пути клиента, кросскультурные факторы в исследованиях.

Пользовательский опыт и способы его исследования

Составление дорожной карты изменений, юзабилити тесты, A/B-тестирование.

Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики

Как сформулировать и тестировать гипотезы по данным веб-аналитики.

Сбор и обработка данных

Customer satisfaction, способы сбора и обработки данных.

Бонусный модуль

Онлайн-исследования на платформе Oprosso.

Итоговый проект

Создание Customer Journey Map.

Формат

онлайн

Чему вы научитесь

  • Анализ поведения пользователей
  • Проведение глубинных интервью и фокус-групп
  • Проведение количественных исследований
  • Работа с данными и текстовой аналитикой
  • Проведение юзабилити тестов и A/B-тестирования

Кому подходит

  • Продакт- и проджект-менеджеры
  • Маркетологи и бренд-менеджеры
  • Продуктовые дизайнеры и UX-исследователи
  • Тем, кто хочет сменить профессию

Выводы о курсе

Выберу ИИ
Возможны неточности

Курс «Продуктовые исследования: CX и UX» предлагает уникальную возможность освоить методы анализа поведения пользователей и улучшения клиентского опыта. Он идеально подходит для проджект-менеджеров, маркетологов, продуктовых дизайнеров и людей, стремящихся сменить профессию. Программа включает практические задания и доступ к платформам для CX-исследований, что повысит ваши шансы на успех в карьере.

Рекомендованные курсы

UX-специалист от TexTerra
7 500 ₽/мес
UX-специалист от TexTerra
15 000 ₽

Другие направления